Ningún mapa es perfecto, ya que todos pueden tener errores. A los propietarios de negocios, les preocupa que un mapa digital moderno, como Google Maps o Apple Mapas, pueda estar indicando una dirección incorrecta o sugiera que su horario de apertura y cierre es diferente.
Son muchos los mensajes de usuarios que nos llegan abordando este problema, tratando de corregir esta información sin éxito. Sin ir más lejos, también hemos recibido alertas sobre direcciones que indicaban una puerta de entrada que no era la correcta para acceder a sus tiendas o negocios.
Apple Mapas ofrece una función de corrección de información que ha evolucionado ligeramente en las últimas versiones para iOS/iPadOS y macOS. No es necesario ser propietario de un negocio para sugerir cambios o solicitar una corrección.
Las direcciones y rutas erróneas también pueden ser corregidas, así como direcciones de organizaciones sin ánimo de lucro, colegios y otras entidades. (Hace años, Google Maps situó mi casa 6 km al oeste de la ubicación real durante seis meses, lo que supuso un problema constante para los mensajeros que venían a entregarme un paquete).
Con el fin de ayudarte con los cambios, hemos querido preparar este artículo. Tan solo tendrás que seguir los pasos que indicamos a continuación para informar de errores o añadir lugares que no aparecen en la lista.
Ten en cuenta que Apple tiene a personas contratadas para revisar las nuevas direcciones así como los cambios indicados; es algo que no se modifica al azar.
Si no tienes acceso a un dispositivo Apple, o bien no quieres utilizar la aplicación Mapas para informar, puedes utilizar un formulario poco conocido de la compañía que te permita reportar el problema.
En algunos países como Estados Unidos o Reino Unido, la compañía pone a disposición de los usuarios un teléfono de asistencia para poder informar de problemas asociados a Apple Mapas, aunque en España, México y otros países de Latinoamérica, este servicio no está disponible.
Cómo corregir direcciones desde un iPhone o iPad
Para informar de un problema con una ubicación en iOS 15 o posterior, utiliza el menú de tres puntos
IDG
Para corregir un listado:
- Abre Mapas.
- Toca una ubicación.
- Toca el menú de tres puntos situado a la derecha de la hora estimada de llegada.
- Pulsa ‘Informar de un problema’.
- Pulsa el problema que deseas corregir.
- Edita la información.
- Pulsa ‘Enviar’.
Para añadir un listado:
- Abre Mapas.
- Mantén pulsado el mapa para crear una chincheta.
- Pulsa el menú de tres puntos.
- Pulsa ‘Añadir a Mapas’.
- Pulsa lo que deseas añadir (dirección, lugar, parada de transporte, etc.).
- Rellena los detalles y asegúrate de que la chincheta está sobre la ubicación correcta.
- Pulsa ‘Enviar’.
También puedes tocar en ‘Marcar mi ubicación’ en la parte inferior de la pantalla para colocar rápidamente una chincheta en su ubicación y, a continuación, seguir los pasos anteriores.
Cómo corregir la ubicación desde un Mac
Puedes informar fácilmente de un problema con una ubicación en Mapas en Big Sur
IDG
macOS Big Sur y posterior
Para corregir un listado:
- Inicia Mapas.
- Haz clic en el icono de un lugar.
- Pulsa el menú de tres puntos situado junto al nombre del lugar.
- Desplázate hacia abajo hasta la parte de ‘Informar de un problema’ situada en la parte inferior y haz clic en ella.
- A continuación, puedes modificar y detallar, incluida la ubicación, y hacer clic en ‘Enviar’.
En algunos casos, no queda claro que haya algo más en el cuadro de diálogo, ya que puede parecer que el mapa es lo único que puedes seleccionar. Mueve tu dispositivo señalador para mostrar la barra de desplazamiento o utiliza un trackpad o el control de desplazamiento de un ratón para moverte y descubrir categorías, horarios y otros detalles.
Para añadir un anuncio:
- Abre Mapas.
- Pulsa ‘Control’ y selecciona ‘Soltar chincheta’.
- Haz clic en la chincheta, luego en el menú de tres puntos y selecciona ‘Añadir un lugar que falta’ (de Big Sur a Monterey) o ‘Añadir a Mapas’ (Ventura).
- Rellena los datos y haz clic en ‘Enviar’.
macOS Catalina y versiones anteriores
Para corregir un listado:
- Inicia Mapas.
- Selecciona el icono de un lugar.
- Haz clic en su icono de información (i) y, a continuación, en ‘Informar de un problema’ en la parte inferior del panel.
- Selecciona el tipo de incidencia. En macOS Mojave, aparecen estas opciones: ‘Ubicación en el mapa’, ‘Detalles del lugar’, ‘Lugar cerrado’ u ‘Otro problema’. En macOS Catalina, solo aparece ‘Editar detalles del lugar’.
- Haz clic en ‘Continuar’.
- Realiza la acción necesaria que consideres (véase más abajo).
- Haz clic en ‘Enviar’.
Selecciona un elemento para informar de un problema y, a continuación, selecciona ‘Editar detalles del lugar’ para actualizarlo
Cada una de las cuatro acciones tiene un proceso independiente:
- Ubicación en el mapa: Mover la chincheta a la ubicación correcta.
- Detalles del lugar o Editar detalles del lugar: Revisa la información o añádela.
- Lugar cerrado: Escribe una descripción proporcionando documentación.
- Otro problema: Explica el problema.
macOS Mojave y versiones anteriores
- Control-clic y soltar una chincheta para luego seleccionarla.
- Haz clic en su icono de información (i) y, a continuación, en ‘Informar de un problema’.
- Haz clic en ‘Añadir un lugar’ y haga clic en ‘Continuar’.
- Mueve la chincheta al lugar correcto y, a continuación, haz clic en ‘Continuar’.
- Elige el tipo de lugar, como Empresa o Casa y rellena los datos antes de ‘Enviar’.
La única forma de añadir una dirección en macOS Catalina
Esto también funciona en Mojave y versiones anteriores:
- Selecciona ‘Mapas’ > ‘Informar de un problema’.
- Haz clic en ‘Añadir un lugar que falta’ (Catalina) o ‘Añadir un lugar’ (Mojave y anteriores) y haz clic en ‘Continuar’.
- Mueve la chincheta al lugar correcto y, a continuación, haz clic en ‘Continuar’.
- Elige el tipo de lugar, como ‘Negocio’ o ‘Casa’ y rellena los datos. Haz clic en ‘Enviar’.
Si quieres conocer a fondo las diferencias que ofrecen actualmente los principales navegadores GPS consulta nuestra comparativa entre Apple Mapas y Google Maps.